發(fā)表時(shí)間:2022-11-07
富士智能愛泊客云坐席是什么?愛泊客·云坐席是富士智能面向停車場(chǎng)管理方提供的一種智慧停車場(chǎng)景建設(shè)及遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)。采用業(yè)界領(lǐng)先的“硬件+平臺(tái)+服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式，搭建業(yè)務(wù)全過(guò)程管理一體化平臺(tái)，打造真正意義上的無(wú)人值守智慧停車場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)閉環(huán)，助力停車場(chǎng)管理方實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增收、增效。 那么，下面就跟著小編一起來(lái)具體了解一下它能實(shí)現(xiàn)哪些功能吧!
愛泊客·云坐席基于富士智能全自研核心技術(shù)，以科技代替人工，創(chuàng)新停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理功能及業(yè)務(wù)服務(wù)模式，主要功能及優(yōu)勢(shì)如下：
01 多車場(chǎng)項(xiàng)目同時(shí)接入，集中管控
平臺(tái)采用“云端”部署模式，可同時(shí)接入車場(chǎng)管理方的單個(gè)或多個(gè)停車場(chǎng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)停車場(chǎng)項(xiàng)目的統(tǒng)一集中化管理。
02 多模式車牌識(shí)別，車牌識(shí)別準(zhǔn)確率高
當(dāng)車牌識(shí)別可信度較低時(shí)，系統(tǒng)將在云端進(jìn)行二次識(shí)別，若判定第二次車牌識(shí)別無(wú)效，平臺(tái)將進(jìn)一步推送至坐席人員，人工介入識(shí)別，保障車牌識(shí)別準(zhǔn)確率。
03 異常報(bào)警機(jī)制，AI算法保障更智能
當(dāng)車主在出入口停留異常超時(shí)，平臺(tái)將啟動(dòng)自動(dòng)報(bào)警機(jī)制，提醒坐席人員應(yīng)主動(dòng)介入解決問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)平臺(tái)的AI算法，同步智能分析問(wèn)題并給出解決方案，提升云坐席人員解決問(wèn)題的效率，讓無(wú)人值守更加智能化。
04可視化操作，車主服務(wù)體驗(yàn)好
平臺(tái)前端標(biāo)配全景監(jiān)控高清攝像頭，以及支持音/視頻對(duì)講的無(wú)人值守設(shè)備，如車主遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)一鍵呼叫功能，聯(lián)系云端坐席人員遠(yuǎn)程處理。
05線上繳費(fèi)支付，保障資金安全
平臺(tái)采用線上繳費(fèi)支付方式，減少人工參與收費(fèi)環(huán)節(jié)，有效杜絕跑冒滴漏風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)車主停車?yán)U費(fèi)后，后臺(tái)快速清分結(jié)算至停車場(chǎng)管理方賬戶，保障資金安全。
06綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力運(yùn)營(yíng)管理
平臺(tái)全面接入停車場(chǎng)交易、車流等數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)分析，管理方可以根據(jù)系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)，快速做出運(yùn)營(yíng)決策，調(diào)整運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃。
愛泊客·云坐席無(wú)人化管理的智慧停車業(yè)務(wù)管理全流程，充分考慮了車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)前端可能發(fā)生的各種異常情況，并將原來(lái)需要現(xiàn)場(chǎng)崗?fù)と藛T處理的事項(xiàng)集成到云端，由云端專業(yè)坐席客服替代現(xiàn)場(chǎng)崗?fù)と藛T進(jìn)行處理，助力停車場(chǎng)前端實(shí)現(xiàn)無(wú)人化管理，在保障停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的前提下，可以有效降低人工成本支出，并提升運(yùn)營(yíng)管理效率。